Comment gérer vos rendez-vous avec internet

Gérer les rendez-vous de votre entreprise ne se résume pas à maintenir le calendrier de votre personnel à jour et à permettre à vos clients/patients de réserver en ligne. En réalité, vous devez prendre en charge les réservations d’urgence, relancer et réorganiser les calendriers pour gérer les imprévus. Les plateformes de prise de rendez-vous ont pour but d’éliminer le travail manuel et répétitif associé à la gestion des horaires et vous permettent de vous concentrer sur la croissance de votre entreprise.

Qu’est-ce qu’une plateforme de prise de rendez-vous?

Les planificateurs de rendez-vous sont des outils commerciaux qui permettent aux clients de réserver, re-planifier et annuler des rendez-vous via une interface Web. Lorsque les clients souhaitent prendre rendez-vous, ils accèdent au site Web de votre entreprise, à la page Facebook ou à tout autre endroit où le logiciel de réservation est pris en charge, et choisissent une date et une heure disponibles.

Qu’est-ce qui fait une bonne application de rendez-vous ou de réservation?

Il est intéressant de savoir, que les plateformes de réservation font plus que donner aux clients/collaborateurs une liste des heures disponibles où ils peuvent venir pour une réunion, un traitement ou bénéficier d’un service. Ils permettent également à votre clientèle d’annuler et de reporter des rendez-vous sans avoir à vous contacter. De plus, ils facilitent la tâche des gestionnaires de l’entreprise, vous permettant de rationaliser la communication, de centraliser les paiements et de gérer votre personnel. Voici ce à quoi vous devez vous attendre des meilleures applications de prise de rendez-vous:

Flexibilité

Votre entreprise est unique en son genre. Les meilleures développeurs de plateformes de prise de rendez-vous sont conscients que différents types d’organisations ont des besoins différents. Boostering vous permet par exemple de personnaliser le fonctionnement de votre système. Par conséquent, la plateforme d’une petite salle de sport offrant des séances d’entrainement individuelles devrait avoir une expérience de réservation différente de celle d’une boutique e-commerce qui vend du matériel de jardinage.

Souhaitez-vous que vos clients puissent choisir parmi un menu de services ? Devraient-ils être en mesure de préciser le lieu de leur rendez-vous, par exemple pour les services offerts à leur domicile ? Un bon logiciel de prise de rendez-vous vous permet de personnaliser facilement ces aspects.

Synchronisation du calendrier

Presque toutes les plateformes de planification de rendez-vous vous permettent la synchronisation avec un calendrier. Certains en ont même besoin. De cette façon, vous pouvez voir les rendez-vous planifiés ainsi que d’autres informations importantes, comme les heures de fermeture pour des vacances ou des travaux de rénovation.

Traitement des paiements

Un bon calendrier de prise de rendez-vous vous permet de percevoir un paiement au moment de la réservation. De cette façon, vous pouvez prendre un acompte pour un rendez-vous ou demander aux clients de payer leurs services à l’avance. Si des clients ne se présentent pas, votre entreprise n’est pas totalement perdue.

Plusieurs points d’accès

Une fois que vous avez mis en place un service de prise de rendez-vous, comment vos clients y auront-ils accès ?

Vous voudrez probablement intégrer du code dans votre site Web pour afficher le planificateur de rendez-vous, mais vous pouvez également préférer une URL personnalisée avec tous les outils de réservation en un seul endroit. Peut-être avez-vous une page commerciale Facebook mais pas d’un site web. Dans ce cas, vous voudrez pouvoir intégrer les outils de réservation sur Facebook. Quelle que soit votre situation, plus il y a d’options, mieux c’est.

Un dernier conseil pour bien choisir votre plateforme de prise de rendez-vous

Une dernière considération est d’éviter de les confondre avec des planificateurs de réunions. Les planificateurs de réunions partagent certaines similitudes avec les logiciels de rendez-vous. La principale différence est que les applications de réunion sont spécifiquement destinées aux réunions, tandis que les plateformes de planification de rendez-vous sont destinées à une variété de types de rendez-vous qui peuvent ou non inclure un menu de services mais nécessitent presque toujours un paiement à la fin.

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